Avis de confidentialité

Dernière mise à jour : 15/02/2021

Cette Politique de confidentialité décrit la collecte et le traitement de vos données personnelles liées à l’application myPhonak (l’« Application mobile ») ou du portail Internet myPhonak avec toutes les technologies connexes pour accéder à l’Application mobile (le « Service mobile ») ou utiliser cette dernière comme indiqué ci-dessous.

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. Le cas échéant, nous vous informerons de sa modification et la date de dernière mise à jour affichée en haut du présent document sera adaptée en conséquence. Nous vous recommandons de consulter périodiquement la présente Politique de confidentialité.

1. Identité des responsables du traitement des données

Sonova AG, Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Suisse (www.sonova.com), (« Sonova AG ») agit en tant que responsable du traitement des données lors de la collecte de données d’utilisation et comportementales de l’Application mobile et des Aides auditives connectées (les « AA »).

Cependant, des Audioprothésistes peuvent également agir en tant que responsables du traitement des données, mais uniquement lorsque vous créez un compte B2C et que vous l’utilisez pour vous connecter à l’Application mobile afin d’utiliser les services Réglage à distance et Journal auditif. Ces services ne sont disponibles que dans certains pays et auprès de certains Audioprothésistes.

2. Objectifs de la collecte et du traitement des données personnelles

1. Aucune connexion requise

1. Analyse en vue de l’amélioration des produits et des services

Objectifs

• Garantir la disponibilité du Service mobile
• Améliorer les performances d’utilisation de l’Application mobile
• Détecter les problèmes de l’AA et améliorer le produit
• Détecter les problèmes et améliorer l’Application mobile

Base juridique

• Consentement

Données personnelles collectées

• Données d’utilisation (p. ex., appareil mobile, application mobile et son utilisation, état de l’AA, langue de l’appareil, etc.)
• Données comportementales (p. ex., utilisation de l’AA : durée de port dans différents environnements acoustiques, cycles de recharge de la pile, vos interactions avec l’AA telles que le contrôle à distance et les réglages)

Les données personnelles sont anonymisées sur nos systèmes immédiatement après la collecte. Toutes les opérations de traitement à des fins d’analyses sont uniquement exécutées sur des données personnelles anonymisées. Vous pouvez accepter cette collecte de données lors du processus de configuration de l’Application mobile ou l’accepter et vous y opposer plus tard dans les paramètres de la section Législation de l’Application mobile.

2. Connexion requise

1. Création d’un compte B2C

Objectifs

• Fournir les services Réglage à distance et Journal auditif

Base juridique

• Exécution du contrat conclu avec l’Audioprothésiste

Données personnelles collectées

• Coordonnées (adresse e-mail associée au compte)
• Données d’identification (nom et prénom)

2. Service Réglage à distance

Objectifs

• Fournir un appareillage à distance et aider les utilisateurs à utiliser leur AA

Base juridique

• Exécution du contrat conclu avec l’Audioprothésiste

Données personnelles collectées

• Données des AA (durée de port)
• Données mobiles (nom du scénario / nom de la base)
• Type de réseau

3. Service Journal auditif

Objectifs

• Fournir un appareillage à distance et aider les utilisateurs à utiliser leur AA

Base juridique

• Exécution du contrat conclu avec l’Audioprothésiste

Données personnelles collectées

• Données de santé (évaluation des avantages perçus du port d’une AA, situation auditive, sujets, programme actif, etc.)
• Données d’identification (nom)

3. Communication de vos données personnelles

Sonova AG peut communiquer vos données personnelles aux tiers suivants :

• aux Audioprothésistes lors de l’utilisation des services Réglage à distance et Journal auditif, si disponibles ;
• à d’autres entreprises au sein de notre groupe, comme nos filiales ;
• à des partenaires commerciaux, des sous-traitants et des fournisseurs de services tiers tels que Microsoft, Salesforce, Sendgrid, Twilio et/ou Wirsys, Adobe Campaign Manager, Google Inc. et Survey Monkey ;
• à d’autres organisations et organismes publics, dont des services répressifs, comme la loi peut l’exiger.

Nous vous demanderons explicitement votre consentement avant de communiquer toute donnée personnelle à d’autres tiers. Cependant, si nous sommes dans l’obligation de communiquer de telles données sans votre consentement, nous ne transmettrons que celles strictement nécessaires à la satisfaction de nos obligations légales.

4. Transferts de données

Veuillez noter que les tiers susmentionnés peuvent être situés en dehors de votre pays de résidence. Dès lors, vos données personnelles peuvent être transférées dans des pays ne fournissant pas le même niveau de protection des données personnelles. Le cas échéant, nous mettrons en œuvre des mesures adéquates, y compris des garanties organisationnelles, techniques et juridiques appropriées afin de gérer le transfert pertinent et d’assurer le niveau de protection nécessaire au titre du droit applicable.

5. Conservation des données

Sonova AG conservera vos données personnelles pendant une période minimale proportionnelle à la durée nécessaire à la réalisation des objectifs définis à la section précédente. Dans le cas où le droit applicable ou d’autres réglementations nécessiteraient une période de conservation plus longue, nous appliquerons cette période de conservation plus longue afin de remplir nos obligations légales.

Vos données personnelles traitées par des Audioprothésistes afin de fournir les services Réglage à distance et Journal auditif seront conservées conformément aux lois applicables. Pour plus d’informations sur les périodes de conservation de votre Audioprothésiste, veuillez contacter ce dernier.

6. Vos droits légaux

Dans le cadre de la collecte et du traitement de vos données personnelles, et conformément au droit applicable, vous disposez peut-être du droit d’accès, du droit de rectification, du droit à l’effacement ou du droit à la limitation du traitement de vos données personnelles. En outre, vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles, demander leur portabilité, retirer votre consentement à tout moment et, dans certaines juridictions, fournir des instructions quant au traitement de vos données personnelles après votre décès. Vous pouvez exercer vos droits à l’aide des coordonnées de la section Contact ci-dessous ou contacter votre Audioprothésiste si vos droits concernent les données personnelles traitées dans le cadre des services Réglage à distance et Journal auditif.

Veuillez noter que l’exercice de ces droits n’est pas absolu et qu’il fait l’objet des limitations prévues par le droit applicable.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le droit applicable, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle locale ou de l’organisme de régulation compétent.

7. Liens de tiers

L’Application mobile peut contenir des liens vers des sites Web ou du contenu appartenant à des tiers ou provenant de tiers, ou des liens vers des sites Web et des fonctions dans des bannières ou d’autres publicités. Sonova n’examine pas, ne surveille pas et ne vérifie pas l’exactitude, la pertinence, la validité, la fiabilité, la disponibilité ou l’exhaustivité de tels liens.

Cela vaut pour l’onglet Santé qui vous donne accès à une liste d’applications axées sur la santé et qui ne sont par conséquent pas sous la responsabilité de Sonova.

8. Contact

En cas de questions concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter l’équipe chargée de la protection des données à l’adresse privacy@sonova.com ou par téléphone au +41 58 928 01 01.